退換貨政策

網上訂單退換政策

更換貨品程序如下：

1. 購買日起7天內，若發現貨品有任何問題，請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。

2. 於三天內聯絡我們，提供商品照片，提出換貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。

4. 在收回貨品後，七個工作天內安排換貨，恕不退款。

*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

退換貨須知及限期

如發現貨品損壞而有退貨需求，請於收到商品當日起計７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。只限換貨一次，不設退款服務。如貨品未按照客服人員的指示及方法辦理退換手續，本店保留拒絕退換之權利。

客戶服務電郵：battlefield.toys@gmail.com

退換貨細則

1. 所有貨品出門恕不退款。

2. 請確保商品及其包裝完整，退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝袋），否則恕不接受退貨。

3. 每張訂單只提供一次換貨服務。如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，必須先通知本店客服人員進行相關退貨程序。經本店客服人員確認後方可再包裝方可退回本店。不設退款服務)

4. 由於網站上已清楚標示貨品尺寸，客人購買前請可先細閱選購適合的尺碼。已售出的產品，除損毀問題外，恕不接受退換。

5. 一經確認客人所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下需自行安排第三方物流進行相關退換，運費需由客人支付。

6. 基於衛生問題，已經開封和使用過的產品，恕無法退換。

7. 預購產品，均不接受退款申請。

8. 所有貨品圖片只供參考，貨品以實物為準。客戶如因產品未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退換。

9. 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。

10. 因供應商船期 / 貨期導致出貨延誤，均不接受退款申請。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：

如商品有以下情形，恕無法辦理換貨：

1. 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 非全新商品：貨品因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀，或退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。

3. 非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書、及附屬配件。

4. 在商品上加工，例如：打印，並非商品原樣。

5. 包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。

6. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。

*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之十五作退款的手續費。如貨品已寄出則無法取消訂單。

Battlefield 保留最終決定權。